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“什么破电梯，怎么天天坏”！这是居住在高层的住户最平常的抱怨了“怎么又坏了不是前两天才维修好的吗？”面对业主这样的抱怨和不满物业和电梯维保人员真的是一个头、二个大！！！明明是例行做电梯保养可是邻居们仍然抱怨电梯坏了十个小区有7个小区都会抱怨电梯为什么总是坏？是不是电梯质量不好？是...

如何更好地推动完整社区建设？今年两会，全国人大代表，北京市建筑设计研究院有限公司总建筑师、总规划师，首钢集团总建筑师吴晨带来了相关建议。中国工程院和中国科学院两院院士吴良镛于2010年提出“完整社区、和谐城市”理念后，相关主管部门及部分城市作出了积极探索，取得了一定成效，北京、上...

赵耐香，党的二十大代表、银川市金凤区长城花园社区党委书记。她认为，对于物业服务企业来说，落实党的二十大精神的关键是不断提升服务的规范化水平，用优质物业服务满足业主对美好生活的向往。文/谢罗群党的二十大报告高瞻远瞩、内涵丰富、思想深邃，是指引行业未来实现高质量发展的一盏明灯，也是我...

随着物业管理行业不断发展，医院物业成为一种重要的管理业态。医院物业服务的对象具有复杂性，包括医护人员、医疗服务人员、病患及家属/陪护人员，来自天南海北，人群属性不确定性极强，使医院物业服务难度较高。加上医疗卫生事业的特殊性，医院物业服务的专业性也很强。为医院提供服务的物业服务企业...

物业常常遇到许多自己无力解决的麻烦事，需要请求政府主管部门出面处理。遇到这种情况的时候，只要自己已经尽到法规赋予的“教育、劝阻”的责任，就千万不能客气，孩子哭抱给他妈，该报告的马上报告，请有执法权的上阵。否则，自己硬撑，死要面子活受罪，到头来往往两头不落好，还很可能给自己惹来更大...

随着居住小区的规模化、现代化,以及公司经营的信息化和专业化,小区内的个体商户和中、小公司的数量不断增多。有些业主为了招揽生意,在自家门前或是窗户上张贴广告宣传自己的业务,一时间各种花花绿绿的广告充斥了整个小区,迷乱了人们的双眼。这种在自家窗户上张贴广告的行为虽然方便了做生意的业主...

乱派招贴被人戏称为城市的"牛皮癌"。这种市场经济发育过程中出现的流行病,蔓延到大街小巷。即使是作为全国城市物业管理优秀示范小区的海富花园，也未能幸免。海富花园管理处下大力气加以整治，力求辟出一方净土。通过加强护卫巡逻工作，很快就基本杜绝了户外乱派招贴。但在楼内乱塞乱贴搬家、装修、...

第一“怪”怪物业公司不及时清理楼道；但是当物业公司及时清理楼道，不让业主私自占用时，又怪物业公司事儿多！第二“怪”面对违章搭建，总是怪物业公司为何不管；当物业阻止时，又说物业凭什么管！第三“怪”当要给盲区增加电子监控时，不愿意出钱；发生偷盗时，又怪物业公司为什么没有监控录像！第四...

我们在物业管理服务中需要注意服务技巧，服务形象，就轻松化解相关主体的矛盾，减少、防止问题产生或者使已发生的问题顺利解决。笔者从物业管理服务的实践经验得出其中技巧之一就是微笑服务，下面教大家在物业服务该怎么做好“物业管理微笑服务”。微笑服务的涵义首先我们得了解一下什么是微笑服务?微...